はじめに

この度はナチュラルインプラントをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
Magocoro Japan株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービスであるナチュラルインプラント（以下「本サービス」といいます。）の普及を通じて、サービス利用者（以下「ユーザー」といいます。）と歯科診療所が安心して歯科医療にかかる技術の恩恵を享受できる環境の実現を目指しています。当社は、日本の歯科医療サービスに付加価値(安心と利便性)を創造し、新たな市場機会を創造することで社会の発展に貢献できるよう努めて参ります。以下では、当社とユーザーとの間での本サービスの提供に関する約束事項を説明します（以下、ナチュラルインプラント利用規約を「本規約」といいます。）。

なお、当社はサービス利用者と歯科医師のコミュニケーションを支援するサービス提供会社であり医療機関ではありません。診察などの医療行為は提携歯科診療所（以下で定義します。）の歯科医師が行います。ただし、当社のサービス提供の際に、当社の顧問歯科医師が医療行為に該当しない範囲で治療に関するアドバイスを行うことがあります。オンライン相談については、あくまでも治療に対する理解を深めるためのものであり、治療(初診・手術・メンテナンス)・医療行為は対面診療にて実施いたします。

また、本規約のうち、ユーザーと歯科医師との関係を規律する条項につきましては、本サービスの利用にあたって、当社との関係で、ユーザーや歯科医師に求める標準的な手続を規定するものであり、当社がユーザーと歯科医師との間の契約関係や内容に関与するものではありません。

第１条（適用）

１．本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利および義務ならびに契約関係を定めることを目的とし、本規約は、当社とユーザーとの間の本サービス利用に関わる一切の関係に適用されます。

２．本規約の内容と本規約外に記載するナチュラルインプラントの説明・ヘルプおよびQ＆A・投稿・ガイドライン等（以下「関連規定」といいます。）との間で齟齬がある場合は本規約が優先して適用されるものとします。ただし、関連規定が本規約より優先的に適用されることが明示的に記載されている場合はこの限りではありません。

３．ユーザーは本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うものとします。

４．当社は、ユーザーがオンライン相談・初診相談・治療・アフターケアを受けることに同意したことを前提にサービス利用者にサービスを提供します。

第２条（定義）

１．「本サービス」とは、当社が企画・運営するインプラント治療サポート・サービス「ナチュラルインプラント」をいい、「本サービス」の具体的な内容は本規約第５条から第８条に定める内容とします。

２．「ユーザー」とは、本サービスを利用し、本サービスを通じて当社の顧問歯科医師によるオンライン相談を受け、あるいは当社が提携する歯科医師による診察・治療等を受ける者をいいます。

３．「本サイト」とは、当社が、本サービスをユーザーに提供するためのウェブサイトをいいます。

４．「本契約」とは、当社がユーザーに対し本サービスを提供し、本規約に基づいて発生する契約をいいます。

５．「登録歯科診療所」とは、医療法（昭和二十三年法律第二百五号）第８条に基づき開設の届出をしている臨床研修等修了歯科医師による診療所をいいます。

６．「提携歯科診療所」とは、本サイトの利用登録をしている登録歯科診療所をいいます。

７．「提携歯科医師」とは登録歯科診療所に属し、かつ、本サイトの利用登録をしている臨床研修等修了歯科医師をいいます。

第３条（ナチュラルインプラント）

当社が企画・運営するインプラント治療サポート・サービス「ナチュラルインプラント」の内容は以下の通りです。当社は、医療行為は行いません。

①ユーザーに対するオンラインを中心とする顧問歯科医師に監修されたインプラント治療に関する情報提供
②ユーザーに対するオンラインによる顧問歯科医師が参加するインプラント治療に関する相談機会の提供
③ユーザーに対するインプラント治療のための初診相談・治療を行う提携歯科診療所の紹介
④ユーザーに対するインプラント治療の手術の事前・事後に行うユーザーにとって有益と考えられる情報提供
⑤ユーザーに対するインプラント治療後の定期メンテナンスに関する案内並びに予約手配
⑥ユーザーに対するインプラント治療後のセルフメンテナンスに関する情報提供

第４条（ユーザー）

ユーザーは自らの意思によって本サービスを利用するものとします。

２．ユーザーは本サービスの利用にあたり、本サイトの定めるところに従い各サービスの申込の完了を持って該当サービスを利用することができます。

３．当社は、ユーザーが以下に定める事由のいずれかに該当する場合、サービスの提供を拒否することができるものとします。なお、当社は、当該拒否について一切の責任を負わず、また拒否理由を説明する義務を負わないものとします。
本サービスにおいて、提携歯科医師が法令に準じ、かつ、必要に応じて対面診療をユーザーに指示したにもかかわらず、「対面」での診療に同意しない、または受診しない場合
本規約に違反する行為を行い、もしくはおそれがある場合、または過去に違反した事実が判明した場合
登録時に当社に虚偽の情報を提供し、または重要事項を提供しなかった場合
その他、ユーザーが提携歯科医師の指示に従わない等の提携歯科医師との間での規約違反やそのおそれがある、他のユーザーや提携歯科医師に対しての言動に問題があるなど、当社が本サービスを利用することが不適切と判断した場合

４．ユーザーは本サービスにおいて自らが登録した情報の内容について一切の責任を負います。ユーザーが登録した情報に起因してユーザーに生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

５．ユーザーは本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、ユーザー自らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つものとします。

６．ユーザーは自らの意思により本サービスへの登録を削除することができます。

７．ユーザーは自らの費用と責任において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等）を整備するものとします。

第５条（治療パッケージ）

１．本サービスにおける「治療パッケージ」とは、提携歯科診療所が提供するインプラント治療と当社が提供するインプラント治療をサポートするサービスを組み合わせた総称をいいます。具体的には、以下のオンライン相談、治療内容および保証、定期メンテナンスと、これに関連して行われる第８条に定めるアフターケアをいいます。
①オンライン相談
事前アンケートや患部の画像データを参考に、３０分間を上限として悩みや不安についてオンラインで個別に相談することをいい、ユーザーの希望がある場合に実施するものとします。
②治療内容：初診相談（前条に定める初診相談をいいます。）
診断
手術
インプラント治療における人工歯の制作と装着
③保証
以下の保証事象がインプラント・人工歯双方が埋入、装着された日から保証期間を経過する間に発生した旨の申告があれば、紹介歯科診療所において、保証事象の解消に無償で必要な再手術等を実施します。ただし、ユーザーが提携歯科医師の指示に従わず、また定期メンテナンス・定期検診などを継続的に受けないなどユーザーに帰責性がある場合はこの限りではありません。
なお、スクリュー、アバットメント、上部構造(義歯)については、個人の生活習慣(歯ぎしり・食いしばり・コンタクトスポーツなど)によっても異なるため、提携歯科医師の判断により以下の期間の範囲で保証期間を設定します。

保証事象 保証期間
インプラント体の脱落・破折 １０年
スクリューの破損 ３～５年
アバットメントの破損 １～３年
上部構造（義歯）の破損 １～３年

④定期メンテナンス
手術後1年以内に実施する定期メンテナンス※（３ヶ月から４ヶ月毎に実施予定、３回まで）
※インプラントと関係する装置の状態を確認して、必要に応じた調整などを行うことを言い、口腔内の健康を維持するために虫歯進行の確認や歯石除去などの清掃などを行う、いわゆる定期検診は含まれず、自己負担となります（定期検診については自由診療でなく保険診療となることがあります）。

２．「治療パッケージ」にはユーザーが追加で希望した治療内容などは含まれません。

３．「治療パッケージ」についてはユーザーの治療方針によっては内容を変更する場合もあり、第１項に定めている価格や治療内容は常に保証されるものではありません。

４．「治療パッケージ」（以下治療費）の支払いは、第７条第６項に定める治療の申込み後5日以内、かつ、手術日の7日前までに、提携歯科診療所に第6項に定める方法により支払うものとします。

５．提携歯科診療所は、ユーザーの健康状態などによって治療内容や費用が異なるため、手術・インプラント治療における人工歯の制作と装着の完了まで確定できません。ユーザーは係る事情を理解し、利用料について事前に示した金額から増額することがあることを承諾します。

６．本サービスにおいては、提携歯科診療所が材料や医薬品の指定を行い、ユーザーによる指定はできません。

７．ユーザーが第７条第６項に定める治療の申込み後に治療をキャンセルする場合、提携診療所に故意または重過失がある場合を除き、ユーザーは以下の通りキャンセル料を支払わなければなりません。

８．治療費の支払いは、提携歯科診療所で利用可能な方法によってなされるものとします。尚、振込手数料その他支払いに必要な費用はユーザーの負担となります。

第６条（オンライン相談）

１．本サービスにおける「オンライン相談」とは、顧問歯科医師または提携歯科医師が、当社が設定したオンラインのコミュニケーションの場において、ユーザーに対して抱えているインプラントに関する悩みや不安などについて診察・治療前に情報提供や助言することをいい、診断行為は含みません。「オンライン相談」では、ファシリテーターとして当社従業員も参加し、三者で執り行うものとします。

２．ユーザーは、本サイト上で「オンライン相談」への申し込み完了後、顧問歯科医師または提携歯科医師に３０分間を上限とした相談を１回に限り受けることができます。なお、オンライン相談は、本サービス利用料のみの支払いで受けることができます。

３．オンライン相談については、申し込みの際にお送りいただいたアンケート、画像（任意）等をもとに実施します。相談内容によっては回答するにあたり情報が十分でない場合もあるため、追加で質問や確認が必要となることもあります。

４．当社は、オンライン相談の内容、結果について一切責任を負いません。

第７条（初診相談）

１．本サービスにおける「初診相談」とは、ユーザーが、本サービスを利用してインプラント治療を行うことを目的として行う、提携歯科診療所における初診（問診・初回検診のことをいいます。）を受診することをいいます。なお、初診相談は、本サービス利用料のみの支払いで受けることができます。

２．初診相談にかかる提携歯科診療所をユーザーは選択することができず、当社が選択するものとします。提携歯科診療所については、当社が治療内容やユーザーの一定の要望を考慮しつつ選択します。

３．ユーザーは、本サイト上で初診相談へのお申込み完了後、当社の紹介する提携歯科診療所（以下「紹介歯科診療所」といいます。）にて初診を受診できます。当社は、ユーザーに安心して治療を受けて頂くため、原則として、オンライン相談の後に初診相談のお申込みを承ります。ただし、ユーザーが治療に対する深い理解を有するものと当社が認める場合はこの限りではありません。

４．ユーザーは自らの責任と費用において、対面でのやりとりの際の移動や予約の遵守、体調管理といった、初診相談に必要な準備と行動をとるものとします。

５．ユーザーは、初診相談の受診後、紹介歯科診療所に所属する医師（以下「紹介歯科医師」といいます。）からインプラント治療の治療方針に関する概要の説明を受けます。また、紹介歯科医師によって作成された詳細な治療方針とお見積りを当社で取りまとめたうえで送付します。当該送付は初診相談の受診後１週間程度で行うものとします。

６．ユーザーは、前項の説明、治療方針と見積もりの送付後、１週間以内に当社が指定する方法で治療の申込みを行うものとします。

７．当社は初診相談の内容、結果について一切責任を負うことはありません。

第８条（アフターケア）

１．本サービスにおける「アフターケア」とは、第５条第１項第④号に定める手術後（義歯装着後）に３回まで無償で受けられる定期メンテナンスの案内・予約手配や、セルフメンテナンスの情報提供サービスを当社が行うことをいいます。

２．ユーザーは、当社から、事前に登録したEメール、電話番号の連絡先を通じて「アフターケア」の各サービスを受けることができます。

３．ユーザーは、「アフターケア」のサービス提供を受けるにあたり、ユーザーの都合など、当社に起因する理由以外で連絡が出来ない場合やサービスの履行が困難な場合には、「アフターケア」を受けることができないことがあること、これにより利用料金が返金されることはなく、損害賠償等の請求ができないことを了承します。

第９条（禁止事項・損害賠償）

１．ユーザーは、以下の各行為を行ってはならないものとします。
(1) 当社、提携歯科医師またその所属する提携歯科診療所に対し、虚偽の情報を提供する行為
(2) 他人の治療を受ける目的で本サービスを利用する行為
(3) 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
(4) 他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
(5) コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
(6) 個人や団体を誹謗中傷する行為
(7) 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、または営業目的で譲渡する行為
(8) 公序良俗に反する行為
(9) 法令に反する一切の行為
(10) 本サービスの運営を妨げる行為
(11) 本契約の各条項に反する行為
(12) その他本サービスの提供を継続することが困難にすると当社が判断する一切の行為
２．ユーザーは、前項の行為をし、またはその行為をするおそれがあると当社が判断する行為をした場合、当社に対し、故意または過失の有無を問わず、その損害（相当額の弁護士費用を含むがこれに限らない）を賠償する義務を負います。

第１０条（情報の変更・削除・本契約の解除等）

当社は、前条第１項各号に定める行為をし、もしくはその行為をするおそれがある場合、ユーザーによる本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、またはユーザーによる本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、当該ユーザーに何ら事前の通知をすることもなく以下の措置を講じることができるものとします。当社は、ユーザーに対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負わず、本サービス利用の停止等による当社サービス利用料の返還を行う義務を一切負いません。
(1) ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
(2) 本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または本サービスのユーザーとしての登録の抹消
(3) その他当社が必要と認める措置

第１１条（サービス停止・終了等）

当社は、以下のいずれかに該当する事由が生じた場合、ユーザーへの事前の通知および承諾をすることなく、本サービスを停止または終了することができます。当社は、ユーザーに対し、当社に故意または過失がある場合を除き、本サービス利用の停止等による当社サービス利用料の返還を行う義務を一切負いません。
(1) 本サービスを運営するためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
(2) 本サービスを運営するためのシステムの不具合について対策を講じる場合
(3) 天災地変、社会的事変、争議行為、火災、停電、サイバー攻撃などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
(4) 法令等の制定、改廃、公権力による命令・処分により本サービスの提供が困難となった場合
(5) 本サービスに関する当社や提携歯科医院の委託先・当社や提携歯科医院へのサービス提供者を含む第三者の帰責事由により本サービスの提供が困難となった場合
(6) その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

第１２条（免責）

１．当社は、本サービスの利用に関し、以下の内容を保証しません。
(1) 本サービスが中断しないこと
(2) 本サービスにエラーが生じないこと
(3) 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
(4) 本サイト上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
(5) 本サイトに対する不正アクセス・ハッキングなどのサイバー攻撃がないこと
(6) その他通信設備の不具合が生じないこと

２．当社は、当社によるユーザー情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、当社に故意または過失がない限り、一切責任を負いません。

３．第10条の規定により、ユーザーの情報が変更または削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、ユーザーと提携歯科医師または提携歯科診療所との間で成立する契約内容に影響を及ぼすものではありません。

４．当社は、ユーザーによる本サービスの利用により、ユーザーの疾病または疾患が治癒し、診療が終了することを保証するものではなく、また、提携歯科医師またはその所属する提携歯科診療所がユーザーの診療・治療を開始・継続することを保証するものではありません。

第１３条（暴力団等排除行為）

１．ユーザーは現在、暴力団、暴力団員、暴力団員で亡くなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者（以下、これらを「暴力団員等」といいます。）に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。

２．ユーザーは自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為をしないことを確約します。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為

３．当社は、ユーザーが本条の表明に関して虚偽の申告をし、又は本条の確約に違反したことが判明した場合には、何らの催告を要することなく直ちに本契約を解除できるものとします。

４．前項に基づく契約の解除が行われた場合、ユーザーは当社に対して損害賠償を請求できないものとします。

５．第３項に基づく契約の解除によって、当社が損害を被った場合には、ユーザーは当社に対してこれを賠償する責を負うものとします。

第１４条（提供情報の利用）

１．本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社の定める「個人情報保護に関する方針」および「ナチュラルインプラントにおける個人情報の取り扱いについて」（以下「当社プライバシーポリシー」といいます。）に従うものとします。ユーザーは、当社プライバシーポリシーの各規定に基づいて個人情報を取り扱うことを承諾します。

２．当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメール、郵便、電話、対面その他の方法によって伝達・連絡をすることができるものとします。

３．当社は、当社プライバシーポリシーで定義される個人識別情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆる二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。

４．ユーザーは、ユーザーが本サイトを通じて提携歯科診療所からサービスの提供を受けるためにユーザーが入力した情報およびオンライン相談、初診相談、診察、治療、アフターケア、その他の一連のサービス提供に関連した情報を、顧問歯科医師や、当社が指定し、ユーザーに予め通知する、オンライン相談や初診相談、手術等の治療パッケージにかかる対応を行う提携歯科診療所に提供することに同意します。

第１５条（規約の変更）

１．当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、変更は末尾記載の改定日より効力が生じるものとします。

２．当社は、本規約を変更したときは、速やかに、本サイト上に変更後の本規約を掲載します。

第１６条（地位譲渡）

１．ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

２．当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報を保有する地位などを含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第１７条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項の全部又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は効力を有しないと判断された場合であっても、本規約の残りの規定、及び一部が無効又は効力を有しないと判断された規定の残りの部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

第１８条（準拠法および管轄裁判所）

本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本サービスの利用について法令・利用規約違反の疑いを発見された場合は、速やかに、弊社担当窓口（カスタマーサーサービスメール：info@natural-implant.com）までご連絡をお願い申し上げます。

2022年12月1日制定
2023年4月10日改定
2023年8月30日改定